Terminalbeheer en ondersteuning

Altijd actueel.
Service wanneer u die nodig heeft.

Kies voor technisch beheer en noodzakelijke updates, of breid dit uit met ondersteuning en vervangservice.

Twee serviceniveaus

Wat past bij uw betaalautomaat?

De Downloadlicentie houdt uw betaalautomaat aangesloten op het Terminal Management Systeem (TMS), beheerd en up-to-date. Het Servicecontract bevat alles van de Downloadlicentie, aangevuld met technische ondersteuning en vervangservice.

Technisch beheer

Downloadlicentie

Voor het technisch actief, beheerd en up-to-date houden van uw betaalautomaat.

€ 75,- per jaar

Aansluiting op het Terminal Management Systeem (TMS)
Terminalbeheer en beheer van terminalinstellingen
Softwaredownloads en software-updates
Configuratie-updates
Noodzakelijke updates voor een correcte en veilige werking

Niet inbegrepen

Telefonische storingsservice
Technische ondersteuning bij storingen
Vervangservice bij een defecte betaalautomaat
Reparatiekosten

Hulp zonder Servicecontract

Heeft u alleen een Downloadlicentie? Telefonische ondersteuning is dan mogelijk tegen betaling per gesprek.

Op werkdagen: € 30,- per gesprek
In het weekend: € 40,- per gesprek

Downloadlicentie aanvragen

Meest compleet

Servicecontract

Alles van de Downloadlicentie, plus hulp van onze servicedesk en vervangservice.

€ 140,- per jaar, of € 12,- per maand

Alles wat is inbegrepen bij de Downloadlicentie
TMS-aansluiting, terminalbeheer en updates
Telefonische ondersteuning tijdens onze openingstijden
Technische ondersteuning en diagnose bij storingen
Ondersteuning op afstand bij instellingen en verbindingen
Vervangservice bij een defecte betaalautomaat
Begeleiding bij het opnieuw gebruiksklaar maken van de terminal

Servicecontract aanvragen

Voor slechts € 65,- per jaar extra

Ten opzichte van de jaarlijkse Downloadlicentie krijgt u met het Servicecontract technische ondersteuning en vervangservice. Voor ondernemers die afhankelijk zijn van hun betaalautomaat adviseren wij daarom het Servicecontract.

Vraag advies aan

In één overzicht

Wat is het verschil?

Dienst	Downloadlicentie	Servicecontract
TMS-aansluiting	✓	✓
Terminalbeheer	✓	✓
Softwaredownloads	✓	✓
Software-updates	✓	✓
Configuratie-updates	✓	✓
Telefonische ondersteuning	€ 30,- werkdagen € 40,- weekend per gesprek	✓ inbegrepen
Technische storingsservice	—	✓
Ondersteuning op afstand	—	✓
Vervangservice	—	✓
Reparatiekosten inbegrepen	✕	✕

Vervangservice en reparatiekosten

Kan een storing niet op afstand worden opgelost en blijkt uw betaalautomaat defect? Met het Servicecontract kunt u gebruikmaken van onze vervangservice, zodat u zo snel mogelijk weer betalingen kunt accepteren.

De daadwerkelijke reparatiekosten en eventueel benodigde onderdelen zijn niet inbegrepen. Deze kosten worden, wanneer reparatie noodzakelijk is, achteraf afzonderlijk in rekening gebracht.

Defecte terminal of vervangend toestel ontvangen?

Bekijk het RMA-traject, de retourtermijn van twee weken en wanneer reparatie- of vervangingskosten kunnen gelden.

Bekijk het RMA-traject

Nog niet zeker welke optie u nodig heeft?

Wij kijken naar uw terminal, gebruik en gewenste ondersteuning.

Laat u adviseren

Altijd actueel.Service wanneer u die nodig heeft.